Koszt zapytania (CPL)

CPL to skrót od angielskiego „cost per lead”, czyli koszt pozyskania jednego zapytania. Liczysz go prosto: kwotę wydaną na reklamy dzielisz przez liczbę zapytań, które z nich przyszły. Jeśli przez tydzień wydałeś 700 zł i dostałeś 20 zapytań, jedno kosztowało średnio 35 zł.

Ta liczba mówi, ile kosztuje zainteresowanie, a nie ile kosztuje klient. Załóżmy, że firma remontowa ma zapytania po 20 zł, ale z dziesięciu telefonów tylko jeden kończy się umową. Realny koszt klienta jest wtedy dziesięć razy większy niż koszt zapytania. Dlatego CPL warto czytać razem z pytaniem: ile z tych zapytań to poważni klienci?

Bardzo niski koszt zapytania bywa sygnałem ostrzegawczym. Często oznacza, że formularz jest zbyt łatwy do wysłania albo reklama obiecuje coś, czego nie ma w ofercie, więc zapytania są przypadkowe. Dobry koszt zapytania zależy od branży i od tego, ile zarabiasz na jednym kliencie, więc nie ma jednej „właściwej” kwoty.

Jak to wygląda w PerfOS

Koszt jednego zapytania widzisz w PerfOS codziennie w porannym raporcie o 7:30. Zapytania z formularzy pobieramy co 15 minut na listę w panelu, więc koszt zapytania możesz od razu zestawić z tym, ile rozmów udało się odbyć.

Najczęstsze pytania

Jaki koszt zapytania jest dobry?

Nie ma jednej kwoty. Najpierw policz, ile możesz zapłacić za jednego klienta, a potem ile zapytań potrzebujesz do jednej sprzedaży. Jak to zrobić krok po kroku, pokazujemy w poradniku o budżecie na start.

Gdzie sprawdzę koszt zapytania?

W Menedżerze reklam, w kolumnie z kosztem wyniku, gdy celem kampanii są zapytania. W PerfOS widzisz go w porannym raporcie.