Lead (zapytanie)

Lead to w marketingu osoba, która wyraziła zainteresowanie i zostawiła kontakt: imię, telefon albo e-mail. W Wiedzy PerfOS piszemy po prostu „zapytanie”, ale w panelach reklamowych i w rozmowach z agencjami usłyszysz słowo lead. Leady to też nazwa naszej oferty dla firm usługowych: reklam, po których klienci zostawiają numer telefonu albo wypełniają formularz.

Przykład: firma instalująca fotowoltaikę puszcza reklamę. Pan Marek klika, wypełnia formularz i zostawia numer telefonu. To jest lead. Nie jest jeszcze klientem: dopiero rozmowa pokaże, czy ma dach nadający się do paneli i budżet na instalację.

Zapytania nie są sobie równe. Jedno to poważna osoba z konkretną potrzebą, drugie to przypadkowy numer albo ktoś, kto kliknął z ciekawości. Dlatego liczy się nie tylko to, ile zapytań masz i ile kosztuje jedno zapytanie, ale też ile z nich kończy się sprzedażą. I jak szybko oddzwaniasz: zapytanie, na które nikt nie odpowiada, jest stracone.

Jak to wygląda w PerfOS

Zapytania z formularzy na Facebooku pobieramy w PerfOS co 15 minut na listę w panelu, razem z danymi kontaktowymi i statusem. O nowym zapytaniu dajemy znać w aplikacji i mailem, w ciągu ok. 15 minut. Koszt jednego zapytania widzisz w porannym raporcie o 7:30.

Najczęstsze pytania

Ile zapytań zamienia się w klientów?

To zależy od branży, oferty i szybkości kontaktu. Policz to u siebie: zapisuj, z ilu zapytań udało się porozmawiać i ile osób kupiło.

Jak szybko oddzwaniać?

Jak najszybciej. Ktoś, kto zostawił dane wieczorem, jest zainteresowany właśnie wtedy. Po dwóch dniach często wybrał już kogoś innego albo zapomniał, że pytał.